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首頁/寄送指南

從寄倉到收貨

寄送前,把細節確認好。

費用、倉庫、收貨方式與集運步驟,在這裡一次查閱。

費用與免重

先看懂怎麼計費

站上費用均以新台幣計價,儲值與結帳皆以新台幣付款。

運費已含

  • 海快、空運:運費含配送費(宅配、7-11 取貨依方案)
  • 空運:個人進口運費包稅;以公司名義進口不包稅。商品包稅資格依承運條件確認。
  • 海運家具、雜貨、易碎品專線:全包稅、免正式報關費

當次另計

  • 個人海快 0 公斤起運倉(廈門、平潭、漳州)計費重量未滿 5 公斤:宅配派件費。經濟型海快/廈門倉的 7-11 取貨亦另計派件費。
  • 海運:配送費(回頭車 800 元起或新竹物流,偏遠加價)
  • 稅別加價、稅金代收服務費(實際產生稅金時),以及依方案另選的驗貨、加固、木架/木箱等服務。大型易碎品專線已含入倉開箱檢查與木架加固;其他加購項目依所選方案確認。

看運費試算

重量、才積與進位規則收合重量、才積與進位規則

實重、才積與進位怎麼算

海快、空運、海運三條路線的計重方式、才積優惠與進位規則。

海快

按實際重量計費,不計才積重

計重方式
打包前秤重,不計包材重量。重量尾數未滿 0.1 公斤不計重;達 0.1 公斤(含)起,依海快計重規則以 0.5 公斤進位(例:5.09 → 5、5.10 → 5.5 公斤)。
單件規格
重量不超過 70 公斤。
長、寬、高其中兩邊不得超過 180 公分,另一邊不限。

空運

1 公斤起運,享才積優惠

才積重怎麼算
長 × 寬 × 高(公分)÷ 6,000
才積優惠
才積重未達實重 3 倍:按實重計費。
才積重超過實重 3 倍:按才積重的 50% 計費。
才積重恰為實重 3 倍時,請向客服確認計費方式。
計重方式
打包前秤重,不計包材重量。
重量尾數未達 0.1 公斤不計重;達 0.1 公斤起以 1 公斤進位(例:5.09 → 5、5.10 → 6 公斤)。

海運

依專線分別計費

運費怎麼算
海運家具、海運雜貨:每件分別計算重量運費與才積運費,取兩者較高的金額收費。
大型易碎品專線:依實重計費。
才積怎麼算
海運家具、海運雜貨:以包裹外包裝尺寸計算,長 × 寬 × 高(公分)÷ 28,317。
重量與體積
海運不設重量與體積上限;商品仍須符合所選專線的承運條件。
台灣端配送
運費與台灣端配送費分開計算。

海快起運重量

  • 廈門、平潭、漳州、義烏–漳州倉:0 公斤起運,合包未滿 5 公斤時宅配另計派件費。
  • 福州、深圳、東莞倉:5 公斤起運,未滿 5 公斤以 5 公斤計。

海快運費優惠

  • 廈門倉搭配台中地址,享 38 元/公斤起運費優惠。
  • 平潭倉、漳州倉、東莞倉搭配 1688 代採購,享 38 元/公斤起運費優惠。
  • 大學宿舍地址經客服核實後,海快運費 7 折,長期適用。

個人海快一律按實際重量計費、不計才積重,所有個人海快方案適用;實際費率在建立訂單、確認費用時顯示。

海快・空運入庫秤重優惠

入庫秤重優惠:包裹入庫秤重,有機會享 0.01 公斤減重優惠。尾數抹零與進位規則見上方各路線的「計重方式」,不重複列出。

免重與收貨費用收合免重與收貨費用

海快免重門檻

免重包裹:單件 0.05 公斤(含)以下,不計重

海快單件重量在 0.05 公斤(含)以下,可依規則免計重量。

福州倉
、平潭倉、廈門倉、漳州倉的免重包裹不限件數
;其他倉庫依方案規則。

整筆訂單均為符合規則的免重包裹、未混入計重包裹時,免收重量運費,只需支付右列收貨費用。

純免重包裹訂單的費用(海快限定)
收貨方式
費用
自取店自取
NT$0
7-11 取貨
NT$60
黑貓宅配
NT$90
新竹宅配
NT$100

門檻看的是「單件」重量,不是整筆訂單總重;一旦混入計重包裹,就依一般規則計費。適用方案與自取店範圍以方案頁為準。

稅金與報關收合稅金與報關

跨境稅金,在巧巧郎接續處理

稅金代收

產生進口稅金時,可在系統內完成繳納,付款紀錄會保留。稅金代收服務僅在實際產生稅金時產生;無稅金則不收。

多種稅務方案

海快提供不包稅、包頻繁稅或全包稅選項。下單前可依個人需求選擇稅金方案。

  • 海運家具/海運雜貨/大型易碎品專線全包稅、免正式報關費,不提供進口憑證。
  • 空運個人進口默認運費包稅。一般海快可依需求加購包稅服務。
  • 空運以公司名義進口不包稅。

*並非所有商品都適用包稅。首屏「能寄嗎」不核定包稅資格;購買前請向客服確認商品與所選方案的包稅條件。

倉庫與據點

6 個大陸收貨倉+義烏前置倉,你的包裹該寄哪一個?

每個倉庫的路線和強項不同。找到符合你情況的那一個,註冊後把倉庫地址貼給賣家,就能開始。

寄倉前,請先確認商品可承運及所選方案的對應倉庫。

福州倉平潭倉廈門倉漳州倉深圳倉東莞倉義烏前置倉新莊・桃園台中高雄馬祖福建廣東浙江台灣台灣海峽福州倉最快平潭倉大貨、囤貨廈門倉想省運費漳州倉家具、易碎品、批發深圳倉食品、空運東莞倉廣東賣家就近寄義烏前置倉浙江賣家就近寄新莊・桃園自取店對應福州倉台中西屯自取店對應廈門倉高雄三民自取店對應廈門倉馬祖自取店對應漳州倉八里倉・海運自取龍井倉・海運自取福建廣東浙江台灣台灣海峽
大陸收貨倉 前置倉 巧巧郎自取店 海運自取倉 運送方向(呈現)

點一下倉庫或收貨點,看對應的路線。

手機上請用下方倉庫清單選擇,地圖會標出對應路線。

  • 趕時間,選這裡

    服務
    海真快、特快型海快
    收貨
    宅配,或到新莊、桃園店自取
    特點與優惠
    搭配海真快,福州倉出貨,可到新莊/桃園店自取。
  • 大貨、囤貨,選這裡

    服務
    特快型海快
    收貨
    新竹或黑貓宅配
    特點與優惠
    免費放 365 天;緊鄰海關,出貨快
    搭配 1688 代採購,享 38 元/公斤起運費優惠
  • 想省運費,選這裡

    服務
    特快型海快
    經濟型海快
    收貨
    宅配、7-11 取貨,或到台中、高雄店自取
    特點與優惠
    台中、高雄進港,中南部收貨順
    搭配台中地址,享 38 元/公斤起運費優惠
  • 家具、易碎品、批發進貨,寄這裡

    服務
    海運家具、海運雜貨、大型易碎品專線、特快型海快
    收貨
    海快宅配、馬祖店自取
    海運宅配、八里、龍井倉自取
    特點與優惠
    免費放 365 天
    搭配 1688 代採購,享 38 元/公斤起運費優惠
  • 賣家在浙江,寄這裡

    服務
    義烏就近收貨,免費轉運到漳州倉出貨
    收貨
    同漳州倉
    特點與優惠
    省一段大陸境內運費
  • 寄食品、要空運,選這裡

    服務
    空運、特快型海快
    收貨
    海快宅配
    空運宅配或 7-11 取貨
    特點與優惠
    不含肉的食品、帶電及液體類商品,是否可走空運須依商品與承運條件確認。深圳倉空運 1 公斤起運、運費包稅;購買前請先確認商品能否承運。
  • 賣家在廣東,寄這裡

    服務
    特快型海快
    收貨
    新竹宅配
    特點與優惠
    搭配 1688 代採購,享 38 元/公斤起運費優惠
收貨方式

宅配、超商、自取,按方案選

宅配、7-11、自取依方案提供;海運另有回頭車,東莞倉、漳州倉海快符合條件可選自派車。

各收貨方式與規格收合各收貨方式與規格
收貨方式
適合什麼情況
說明
新竹物流
一般宅配,以及符合規範的大型包裹
提供台灣宅配,並承接大件
黑貓宅急便
漳州倉、平潭倉符合規格的包裹
單件 20 公斤以內、長寬高合計 150 公分以內;超過任一限制改由新竹物流派件
7-11 取貨
上班時間不在家,想到店領取
支援部分廈門海快與深圳空運包裹。單件 10 公斤以內、長寬高合計 105 公分以內,最長邊不得超過 45 公分、其他兩邊不得超過 30 公分;超過任一限制改轉宅配派件
巧巧郎自取店
順路領取
新莊、桃園、台中、高雄、馬祖設有自取據點;可用據點依所選方案
海運自取
家具與海運貨物
海運家具、大型易碎品專線、海運雜貨,皆可至新北八里、台中龍井倉庫自取。
海運回頭車
大型家具與貨物
海運家具、大型易碎品專線、海運雜貨皆可配送;不論件數、重量、體積,單筆訂單派件費優惠 NT$800 起,依實際車趟、路線與聯絡安排配送
巧巧郎自派車
東莞倉、漳州倉海快符合條件的大件、重件與多件包裹
專車派送,提供大件優惠費率與符合條件的合併派送優惠

大型物品如產生新竹物流超才費/棧板費,屬於新竹物流的收費項目,不是巧巧郎的附加服務。

自派車地區與費用收合自派車地區與費用

巧巧郎自派車:大件配送更方便,派件費用更省

巧巧郎自派車適用東莞倉、漳州倉的海快訂單,針對符合條件的大型、重件物品與多件包裹提供專車派送。
個人買了一件大的,或一次集運多件生活用品,都能依訂單條件選擇自派車。

適用運輸

海快服務,符合條件的訂單可選擇自派件。

適用倉庫

東莞倉、漳州倉。

配送範圍

基隆市、台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、台中市、彰化縣、南投縣。

專車費用八折,最高 NT$2,500 封頂。

符合收費條件的大件訂單,專車配送費按新竹物流棧板費的八折計算,最高 NT$2,500。

符合條件的多件包裹,合併派送不加收派件費。

在未產生新竹物流棧板費、且符合自派件條件時,多件貨物可一起下單派送,不另加派件費。

上述新竹物流棧板費是費用比較基準,巧巧郎提供的是自派車配送服務。

海運回頭車與偏遠地區費用收合海運回頭車與偏遠地區費用
海運回頭車派件費優惠
NT$800 起單筆訂單

海運家具、大型易碎品專線、海運雜貨皆可配送。不限件數、體積與重量;偏遠地區依下表計費。

下表金額不與 NT$800 相加,實際派件費以方案頁為準。派件不含爬梯、上樓、入戶定位與垃圾清運。

地區
適用範圍
派件費(新台幣)
台中
和平區、東勢區、新社區
NT$1,200
南投
埔里鎮、集集鎮、鹿谷鄉、水里鄉、魚池鄉、竹山鎮、國姓鄉、信義鄉、仁愛鄉、中寮鄉、名間鄉
NT$1,500
彰化
二水鄉、田中鎮、社頭鄉、線西鄉
NT$1,500
嘉義
阿里山、番路鄉、大埔鄉、中埔鄉、梅山鄉、竹崎鄉
NT$1,500
台南
南化區、楠西區、左鎮區、龍崎區、東山區、白河區
NT$1,500
高雄
旗山區、桃源區、那瑪夏區、六龜區、茂林區、甲仙區、杉林區、內門區、美濃區
NT$2,000
屏東
除屏東市、萬丹鄉、九如鄉、新園鄉、里港鄉以外地區(恆春、滿州見下一列)
NT$2,000
屏東
恆春、滿州
NT$5,500
花蓮
全區
NT$3,000
台東
全區
NT$3,500

山區目前不提供宅配,可自取或自行聯絡回頭車取件;不支援離島派件。

自取店

新莊、桃園、台中、高雄、馬祖,都有巧巧郎自取店

包裹到台灣後可到店自取,自取店免派件費。

巧巧郎新莊自取店外觀:轉角店面,黃色招牌寫著集運自助取貨站,玻璃門入口與貨架

照片:業主公開照片,拍攝標示 2023 年 4 月查看原照片

新北

新北新莊店

地址
新北市新莊區化成路13號1樓
倉庫
福州倉班次
取貨資訊
營業時間
請至巧巧郎 App 查看
對應班次
福州倉(海真快、特快型海快)・看行事曆
取貨方式
自取取貨方式
巧巧郎桃園中路自取店白天外觀:橘白條紋招牌寫著集運自助取貨站,玻璃門內可見貨架

照片:業主公開照片,拍攝標示 2025 年 11 月查看原照片

桃園

桃園中路店

地址
桃園市桃園區力行路385巷51弄28號1樓
倉庫
福州倉班次
取貨資訊
營業時間
請至巧巧郎 App 查看
對應班次
福州倉(海真快、特快型海快)・看行事曆
取貨方式
自取取貨方式

最新門市資訊與營業時間,請至巧巧郎 App 查看。可用門市依所選方案。

丟失保價與全額賠付

丟失保價與全額賠付收合丟失保價與全額賠付

丟失保價與全額賠付

符合保障條件:商品貨值+已付集運運費+貨值 10%。

指定平台包裹成功導入後依規則享有;手動登記包裹可自費加購,保費為商品價值的 1%;加購運損保價贈送丟失保價。

計算例子與賠付條件

商品貨值 NT$1,000、集運運費 NT$100,賠付為 1,000 + 100 + 100 = NT$1,200(歉意金只按商品貨值 10% 計算)。賠付依保價金額、商品證明與查核結果辦理。申請方式有疑問,可先詢問客服。

包裹導入・完整示範

完整集運 8 步驟

階段一

購買與寄倉

  1. 步驟 1

    註冊帳號

    可直接在網頁註冊或登入;推薦使用巧巧郎 App,集運操作更方便。

  2. 步驟 2

    設定寄倉地址

    設定倉庫收件人暱稱,將對應倉庫的收件資訊填入購物平台。

  3. 步驟 3

    確認能寄,再購買

    購買前先確認商品能否承運,再下單寄往對應倉庫。家具與海運雜貨請用會員「海運能寄嗎」,其他商品可用首屏「能寄嗎」查詢或詢問客服。

  4. 步驟 4

    登記包裹運單

    賣家出貨後,匯入或手動登記運單號,方便查看包裹入庫狀態。

階段二

入庫與收貨

  1. 步驟 5

    核對入庫包裹

    包裹入庫後,查看照片與重量,依提示補齊品名或回覆問題。需要附加服務時,先申請並等待完成,再勾選集運。

  2. 步驟 6

    填寫收件與申報資料

    新增台灣收件人及申報人資料。以個人名義申報須完成 EZ WAY 實名認證;公司名義報關專線不適用此認證步驟。申報人與收件人可以不同。

  3. 步驟 7

    勾選包裹、建立訂單

    在「已入庫」勾選要寄出的包裹,點選「集貨回台」,選擇申報人、收貨地址與運送方案,確認費用後下單。

  4. 步驟 8

    儲值付款、追蹤收貨

    依訂單金額完成儲值,再到「待出貨」點選「去支付」。付款後即可追蹤物流,依所選方式收貨。

倉庫附加服務

驗貨與拍照

回台前先確認商品狀況。

可申請外觀拍照、清點數量。原廠密封商品不拆封,實際可拍攝與清點的項目依商品狀況確認。

通電測試

出貨前先測,提早確認商品狀況。

可依適用商品與服務範圍申請通電及基本功能測試。半成品、DIY 組件與須組裝後才能測試者不適用。

  • 110V 電壓確認:可否於台灣電壓正常通電
  • 基本功能測試:開關、運轉、顯示、加熱、照明等
  • 漏電檢測:確認是否有漏電異常
  • 開箱驗貨:出貨前專人開箱確認商品狀況

包裝加固

依商品特性,選擇需要的加固方式。

可申請氣泡棉、氣柱袋、防水袋、木架或木箱等選項;適用方式依商品規格與服務條件確認。

轉寄內地

商品還沒回台,想寄回大陸賣家?

與賣家確認退貨地址後,可在包裹上申請「轉寄內地」,選擇倉庫代寄或快遞自取:倉庫代寄由倉庫安排寄出;快遞自取由你自行聯絡快遞,並提供取件碼。

包裹拆分

一個包裹,需要分開寄?

可提出拆分申請,倉庫依備註與商品狀況確認可否處理。

淘寶代購與 1688 代採購

補充服務,不是運輸方案

自己在平台下單後,把包裹寄到巧巧郎倉庫再寄回台灣,是「自行購買後集運」。若你不方便在大陸平台付款、要向 1688 供應商採購,或希望由巧巧郎協助下單,可改用淘寶代購或 1688 代採購:由巧巧郎協助購買,商品送到倉庫後,再銜接倉儲與集運。

  • —自行購買後集運:你在淘寶、1688 等平台付款,收貨地址填巧巧郎倉庫,入庫後選方案寄回台灣。
  • —淘寶代購/1688 代採購:把想買的商品或 1688 供應商資訊交給巧巧郎,由巧巧郎協助購買並送進倉庫,後續寄倉與集運安排,依所選服務與方案確認。
  • —平潭倉、漳州倉、東莞倉搭配 1688 代採購的海快運費優惠,見費用區「海快運費優惠」。
下一步

淘寶代購與 1688 代採購的服務費、付款方式、可代購平台與處理時間,以登入後的服務說明或客服回覆為準;本頁不列未確認的費率。

詢問 LINE 客服

集運方案比較

海真快福州倉
急用商品,搶快補貨
5 公斤起運;未滿 5 公斤以 5 公斤計(按實重)
宅配,或新北新莊店/桃園中路店自取
運費含配送;按實重計費
不急用,想省運費
0 公斤起運;計費重量未滿 5 公斤,宅配/7-11 取貨另計派件費。
宅配、7-11 取貨,或台中西屯店/高雄建興店自取
38 元/公斤起|廈門倉搭配台中地址適用;運費含配送
特快型海快0 公斤起運:平潭、廈門、漳州倉5 公斤起運:福州、深圳、東莞倉
要快,也要划算;6 個倉庫可寄
依倉庫 0 或 5 公斤起運;0 公斤起運倉未滿 5 公斤宅配另計派件費
宅配;福州→新莊/桃園店、廈門→台中/高雄店、漳州→馬祖店自取;平潭倉不提供自取
38 元/公斤起|平潭、漳州、東莞倉搭配 1688 代採購適用;運費含配送
空運深圳倉
食品網購,小量寄送
1 公斤起運;才積重超過實重 3 倍時按才積重 50% 計
宅配或 7-11 取貨(無自取店)
首重 135 元、續重 109 元(費用參考);運費含配送、包稅
海運家具漳州倉
添購家具,裝潢備貨
每件按重量費與才積費取大
回頭車或新竹物流(配送費另計);八里、龍井倉自取
全包稅、免正式報關費;配送費另計
大型玻璃、鏡面岩板
按實重計費
回頭車或新竹物流(配送費另計);八里、龍井倉自取
含驗貨加固、贈運損保價;僅同類商品可合單;配送費另計
海運雜貨漳州倉
商用批發,店家進貨
每件按重量費與才積費取大(依一~六類)
回頭車或新竹物流(配送費另計);八里、龍井倉自取
全包稅、免正式報關費;分類確認後才有金額;配送費另計

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